تحرص TORQ TRAC على خصوصية زوار وعملاء متجرنا الإلكتروني، وتوضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند تصفح موقعنا أو إتمام عملية شراء.

من نحن

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://torqtrac-eg.com. نحن متجر متخصص في توفير قطع غيار المعدات الثقيلة، ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان بيانات عملائنا.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء على متجرنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفوترة.
  • تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
  • بيانات الدفع، والتي تتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • معالجة طلباتك وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
  • التواصل معك بخصوص حالة طلبك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
  • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
  • تحسين تجربتك على الموقع وتطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
  • إرسال عروض أو تحديثات تخص منتجاتنا في حال موافقتك على ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكّر محتويات سلة التسوق، وتسهيل عملية تسجيل الدخول. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك بعض بياناتك الضرورية فقط مع:

  • شركات الشحن والتوصيل، لإتمام تسليم طلبك.
  • بوابات الدفع الإلكتروني، لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
  • الجهات الحكومية إذا اقتضى القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلباتك طوال المدة اللازمة لأغراض المحاسبة والضمان والمتابعة الفنية، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر البيانات الموضحة أدناه. يُستثنى من ذلك أي بيانات نلتزم بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية.

أمان بياناتك

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من أي وصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرح به.

هل لديك استفسار؟

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01272927927، أو من خلال صفحة تواصل معنا.